♾️ O Impacto das suas ações e de um App interno
$14 milhões de dólares em oportunidades, melhor eficiência operacional, e em apenas 7 meses. Uma reflexão sobre seu próprio esforço.
Estava passando pelo corredor da empresa quando um vendedor me parou e disse:
– “Espindola, gostaria de te falar isso há algum tempo, mas nunca tive a oportunidade… Não sei se algum vendedor já te falou isso, mas bom… Eu preciso te dizer! O app que você criou mudou minha vida e mudou a vida de todos aqui. Você soube que o vendedor fulano só entrou aqui para poder usar o app?! Quero dizer, é um dos motivos e cara, você deveria estar orgulhoso! Você criou isso! “
Nosso time criou isso, mas mais do que falar sobre o app interno que criamos, como criamos e o impacto dele, também quero falar do impacto das nossas ações.
Pegue seu cafézinho e espero que goste :) ☕️
🫂 Referral App
Era Dezembro de 2023, já anoitecia às 4PM e nevava timidamente, eu havia acabado de me mudar para os EUA e tinha uma meta em mãos: Dobrar a receita da empresa em 2024. Simples.
O mercado solar paga muito bem em comissões, pagar $1,000 por um lead é comum e com isso o mercado canibalizou rapidamente… Mesmo investindo $80,000 em anúncios nossa conversão não fechava a conta e este era um outro desafio a parte.
Sem um canal importante como o de Ads, um mercado canibalizado e cansado do solar, me restaram poucas opções, porém uma das possibilidades era criar um produto e transformar ele em um canal: Risco e custo alto, mas ao mesmo tempo era o caminho o qual me sentia mais confiante.
Foi num sábado que apresentei a ideia: Um app onde as pessoas poderiam indicar amigos e ao indicar o amigo e ele qualificasse ganharia até $1,000 com a possibilidade de convidar mais pessoas para entrar na sua rede de networking. Indicação é algo muito forte na cultura norte-americana e era uma boa aposta visto o valor que poderíamos pagar.
Com a ideia aprovada iniciamos o desenvolvimento e em Janeiro deste ano o LoopApp foi lançado como um app para referral/indicação.
… Em Janeiro tínhamos 5 usuários.
……. Em Fevereiro tivemos mais 2 usuários.
Que 💩.
Nosso produto não estava conseguindo entregar valor pro usuário e principalmente não estava conseguindo reter ele , foi então que decidimos pivotar para uma ferramenta interna, orientada ao vendedor que agora era a minha nova aposta.
🚪 On the Doors
Para criar um produto para o vendedor eu comecei entrevistando o time e tentando entender a rotina dele – que para a surpresa de zero pessoas – cada vendedor tinha uma rotina diferente e principalmente tinha uma relação com a tecnologia muito distinta. 😅
Foi então que eu decidi ser vendedor por duas semanas.
Fiz o treinamento e fui bater porta – aqui nos EUA, vender de porta em porta é muito comum – e dia após dia fui entendendo como o vendedor trabalhava, que ferramentas utilizava e principalmente: A DOR que sentia, e nem estou falando dos -18 graus celsius que fizeram lá fora enquanto eu batia porta.
O resultado? Fiz duas vendas, queimei minha mão com o frio e a ideia sobre o que o produto precisava ser estava muito claro.
📐 Novo Produto
A ideia do pivot não veio só da frustração do resultado abaixo do esperado, mas veio também da experiência como vendedor: A venda poderia ser mais fácil e mais otimizada, ao invés de brigar/investir por adquirir usuários eu poderia utilizar o próprio vendedor como canal e potencializar as vendas dele. Potencializando as vendas dele, e ele fazendo mais dinheiro, faria com que ele comentasse sobre isso, trazendo novos talentos para a empresa.
Foi assim que tornar a venda um processo incrível pro vendedor se tornou a grande alavanca de crescimento pra nós.
Descobri também que dinheiro é apenas o segundo fator que mais motiva o vendedor, o primeiro é a sensação e a percepção entre os demais de que ele/ela é o maior vendedor.
De volta ao Figma começamos a trabalhar em três pilares de produto: Agilidade, Visibilidade e Dopamina.
👟 Agilidade
Esta foi e é a pergunta que nos fazemos todos os dias: Como tornar a vida do vendedor a mais fácil possível?
Começamos entendendo no que o vendedor não é bom, e descobrimos que gestão e organização, ao menos no nosso mercado é uma dificuldade – tendo isso em mente focamos em criar um pipeline separado por oportunidades e projetos que fosse fácil de compreender . Logo na primeira tela o vendedor tem uma dashboard com a projeção de resultados, os leads que precisam de atenção e principalmente em qual estágio do processo eles estão.
Hoje o desafio é tornar o processo da criação do lead ao fechamento o mais rápido possível. Desde Fevereiro estamos investindo pesado em uma computer vision autoral nossa. A ideia dessa computer vision é basicamente instalar painéis solares no telhado do endereço com a melhor otimização possível automaticamente, desde então estamos treinando essa computer vision que hoje tem um resultado superior aos líderes do mercado como o Aurora, por exemplo.
Mais do que isso, fechamos uma parceria com diversas empresas para enriquecimento de dados e contratamos um satélite em órbita, para você ter uma ideia da complexidade deste projeto.
Com essa tecnologia, o nosso vendedor vai conseguir gerar propostas instantâneas trazendo mais agilidade pra venda.
👁️ Visibilidade
O processo solar é complexo, demorado e depende de inúmeras aprovações e análises estruturais, elétricas e da condição de diversos fatores. É comum as empresas pedirem até 90 dias para completar um projeto.
Notamos que se o vendedor tivesse um volume alto de novos deals isso tornava muito complicado acompanhar cada um dos processos aumentando e muito nosso suporte com perguntas sobre o estágio do projeto.
Resolvemos isso de uma forma muito simples na teoria mas complexo na prática, criamos um processo o mais lean possível, mostrando pro nosso vendedor exatamente em qual etapa está o projeto, tempo de conclusão e se ele precisar tomar alguma decisão sobre.
Conectamos também parceiros em nosso sistema que conseguem enviar orçamentos e o vendedor consegue aprovar ou reprovar diretamente no app.
Tivemos que reavaliar o nosso processo de instalação, simplificar os estágios e integrar o processo com o nosso app.
Foi um processo doloroso, mas fez com que revisitássemos e refizéssemos todo o processo operacional inteiro ao menos 4 vezes. Trazendo ótimos resultados também.
🤩 Dopamina
A dopamina é o hormônio responsável pela felicidade e pela motivação, muito utilizado pelos produteiros tier 1 para criar apps realmente viciantes.
Para ativar a dopamina no vendedor, tínhamos que criar uma forma dele receber visibilidade dentro da empresa e que nas reuniões semanais as pessoas o admirassem ou ao menos soubessem que aquela pessoa é um dos top 3 vendedores – então criamos uma forma de comunicarmos todo mundo quando alguém conclui uma venda e isso iniciou uma competição entre os vendedores para chegarem no top 3 do mês.
Além disso, fechamos algumas parcerias com marcas como Nike e a The North Face para justamente conectarmos nosso Marca com o sentimento de Vencer.
Essas foram as decisões tomadas, mas e o resultado? Logo após os nossos patrocinadores 😎
ByBit 🤝 Builders2Builders
ByBit é a primeira marca anunciante que decidi trazer a B2B. Espero que você aproveite essa promoção super bacana (que eu gostaria de ter tido quando abri minha conta 🥲).
E se você não conhece a ByBit, tá tudo bem, eu te explico:
A ByBit é uma empresa gigante que está lançando o cartão de débito no Brasil e escolheu a B2B como parceira 🫶, o cartão tem diversas vantagens como taxa de câmbio em cripto de apenas 0,9% e apenas 1,5% em transações internacionais.
Mais de 40 milhões de pessoas já tem conta na ByBit e movimentam diariamente míseros $25 bilhões de dólares… Por… Dia. Só isso.
O mais legal dessa promoção é que você pode ganhar até R$ 5.000 indicando amigos para a ByBit. Para participar, é só você fazer a pré-inscrição na campanha usando o link da B2B, concluir seu cadastro na exchange e depositar R$ 600tão na sua conta.
O prêmio vai para quem trouxer o maior número de indicados 😎
🚀 Resultado
A missão era dobrar o faturamento da empresa e o resultado por enquanto foi 7x o esperado. Gerando apenas em novas oportunidades mais de $14 milhões de dólares de Fevereiro até agora e agregando alguns milhões de dólares em receita.
Repare que em Janeiro e Fevereiro tivemos uma baixa do mercado (normal por causa do inverno) mas que o crescimento acelerou mesmo a partir de Março, onde o app começou a ser utilizado.
Também saímos de 20 vendedores em Fevereiro para 118, com um app melhor e um processo mais eficiente a nossa hipótese se provou correta.
No começo falei sobre um problema na retenção dos usuários, olha como o gráfico mudou ao decorrer dos meses:
O LoopApp mudou toda a história da Ecoloop, desde os negócios gerados, mas também toda a operação.
Graças as tecnologias implementadas, hoje metrificamos 3 vezes ao dia cada etapa do processo automaticamente, com isso decrescendo o tempo de instalação em 59%, de 103 para 59 dias.
Eu só parei para analisar o impacto das minhas ações quando o vendedor me questionou se eu estava ciente, e isto me fez olhar para trás e entender o quanto essa construção dia após dia é importante para o negócio e para mim.
👉 Eu estava passando por uma fase de muita insegurança e isso me fez reascender novamente e entender sobre a qualidade do meu trabalho.
Se você estiver passando pelo mesmo: Reflita, olhe para trás, olhe para o que fez e principalmente: Se orgulhe!
Não se compare e de novo, se orgulhe de ser você. Só você sabe o que você passou. Coloque o holofote nas suas conquistas e não nos seus erros.
Traga mais gentileza e carinho a sua vida,
ao seu progresso,
ao seu esforço.
Você merece.
Qual será o nosso próximo conteúdo? 👇
Até semana que vem! We're back! 😎
Voce e digno de todo esse sucesso, Eu que trabalho aqui, posso dizer o quanto voce foi e continua sempre sendo uma chave muito importante pro crescimeto dessa empresa. Seu olhar emprendedor e seu lado humano sao pecas essencias para Ecoloop, e uma prazer trabalhar e aprender com Voce!!!
O ceu e o limiteee !!! You are the man!!!! 💪
Legal demais ler cases da vida real. Ótimo processo, pivot e solução. Parabéns!