Duolingo: O melhor aplicativo de educação de idiomas
Estudo de caso sobre a Edtech que dominou as lojas de aplicativos e se manteve em primeiro lugar na Apple Store e Play Store por mais de uma década!
Para quem não conhece, o Duolingo é um aplicativo de ensino de idiomas com a missão de desenvolver democratização da educação de línguas no mundo.
Passando por uma breve história da empresa, o beta fechado do aplicativo foi lançado em 2011, acumulou uma lista de espera de mais de 300 mil pessoas e em 2012 o Duolingo foi lançado para o público geral.
Em 2013 o serviço já era o aplicativo número 1 em educação grátis da Play Store do Google com mais de 5 milhões de usuários.
Entre os anos de 2014 e 2015, foram anunciados investimentos de Série C e D de US$ 20 milhões e US$ 45 milhões respectivamente.
A marca de 18 milhões de usuários mensais foi alcançada em 2016.
A evolução rápida da empresa garantiu um investimento de Série E de US$ 25 milhões, em 2017.
Nos anos seguintes, 2018 e 2019, o Duolingo ultrapassava a marca de 300 milhões de usuários registrados e entrava na lista da Forbes de “Próximas Startups de um bilhão de dólares”.
Em 2021, o passarinho anunciou seu IPO na NASDAQ com um valuation superior a 6 bilhões de dólares.
O CEO, Luis von Ahn, escreveu uma carta para os potenciais investidores que embora breve, tinha uma mensagem bem forte:
“O principal que você precisa saber é que planejo dedicar minha vida para construir um futuro que, por meio da tecnologia, todas as pessoas nesse planeta tenham acesso a melhor qualidade de educação. E não só isso, mas um futuro no qual as pessoas desejam utilizar seu tempo aprendendo.
O Duolingo é uma plataforma para construir esse futuro e só estamos começando.”
Métricas do Duolingo (Q3 de 2022)
Usuários Ativos por Dia: 14.9M
Usuários Ativos por Mês: 56.5M
Usuários Pagos: 3.7M
Receita: US$ 96.1M
Headcount: +500 colaboradores
O Produto
Chega de histórinha, vamos ao que interessa, o que exatamente é o produto?
O produtodo Duolingo são aulas interativas e personalizadas ao longo da jornada de aprendizado. Para aprender um idioma existem 3 pilares principais: leitura, escrita e conversação.
Dentro do aplicativo encontramos exercícios para ler, escrever e falar em um modelo de flashcards.
Seu aprendizado no aplicativo funciona como um jogo de tabuleiro, cada unidade tem várias casa que precisamos passar e as casas possuem de 3 a 5 aulas.
Unidades
Cada unidade tem um guia com as regras gramaticais, vocabulário e toda a parte formal necessária para os exercícios.
Cada casa representa um tipo de exercício para a trilha: vocabulário, treino e histórias.
“Ah, mas parece muito básico para aprender”. No curso de português para inglês são 202 unidades, é impossível não aprender nada no tempo necessário para chegar até essa unidade.
Revisão
Além da trilha principal, existe uma aba que podemos acessar revisões (algumas delas só disponíveis para a versão paga do aplicativo):
Revisão diária: 10 exercícios de escutar, escrever ou falar & revisão da última unidade feita pelo usuário
Erros: todos os seus erros durante os exercícios vão para essa sessão e ao revisar os erros também ganhamos experiência.
Histórias: aqui podemos revisitar as histórias e cenários que passaram durante as unidades.
Revisão para exercícios de escutar.
Revisão para exercícios de falar.
E aí, isso funciona mesmo?
Eles tem vários estudos acadêmicos que suportam a eficácia do método deles e você pode acessar todos os estudos nesse link
Mas em resumo, quando o Duolingo é comparado com o ensino formal, ele demonstra que os estudantes conseguem um progresso muito mais rápido.
Esse gráfico indica que 7 unidades do Duolingo foram equivalentes a cerca de 6 semestres de espanhol acadêmico para alcançar o mesmo nível de proeficiência de leitura e audição.
Aprendizagem de idiomas dependem muito de cada indivíduo, então mesmo a educação acadêmica é difícil de padronizar o progresso.
O ponto principal aqui é que esses estudos mostram que se você deseja aprender um idioma novo, o Duolingo é uma ferramenta que pode te ajudar!
Entrega de Valor
A entrega de valor é extremamente direta, o aplicativo e as aulas estão disponíveis para o usuário assim que baixamos o aplicativo e criamos nossa conta.
O que motiva o usuário a ir para o plano pago então? Paywalls.
Resumindo, paywall seria um “muro de pagamento”, que são bloqueios no aplicativo que só podem ser eliminados se adquirimos a versão paga do produto.
A entrega de valor é imediata, mas o uso desses bloqueios pagos faz com que um usuário engajado considere a opção paga.
Quais são os bloqueios pagos?
Vidas
Temos 5 vidas diárias e a cada erro cometido em uma aula você perde uma vida, 5 erros zeram suas vidas e não podemos mais abrir aulas novas.
Na parte de suporte do site do Duolingo eles dão um argumento diferente para o motivo das vidas:
“Por que temos vidas?
Porque é melhor para aprender! A nossa pesquisa (em inglês) mostra que progredir rápido demais no Duolingo em um só dia pode prejudicar o aprendizado, pois há menor probabilidade de lembrar o que foi visto. Sabemos que as pessoas aprendem melhor quando estudam todos os dias e reservam algum tempo para praticar e revisar o conteúdo. O uso das vidas incentiva pessoas que estão com dificuldades a fazer uma pausa e revisar lições anteriores antes de continuar.”
Existem 2 maneiras de repor essas vidas perdidas, com aulas de prática ou assistindo anúncios.
2 coelhos com uma cajadada só, um motivo com uma base de estudos de aprendizado e uma boa maneira de colocar um paywall.
Anúncios
Depois de todas as aulas feitas, um anúncio rápido aparece, que também compõe parte da monetização e motiva um usuário engajado a fazer a mudança para o plano pago.
Além dos anúncios pós aulas, quando completamos todos exercícios de uma casa do tabuleiro somos recompensados com cristais, que podem ser utilizados para recolher alguns benefícios.
Todas as vezes que recebemos algum tipo de recompensa, o aplicativo te pergunta se você gostaria de dobrar a recompensa assistindo outro anúncio, prática muito comum em jogos mobile.
Canais de Monetização
No reporte para investidores existem 4 linhas de receita, assinaturas, anúncios, Teste de proefiência de inglês próprio e outros (incluí primariamente as vendas dentro do aplicativo, como a compra de cristais).
Assinatura
O plano mensal custa R$27,90, o plano anual em um pagamento único custa R$179,00 e o plano de família que suporta até 6 integrantes custa R$649,90.
O Duolingo pode não substituir a sala de aula mas o valor é muito baixo em comparação à quase qualquer mensalidade.
Anúncios
Depois de todas as aulas feitas, um anúncio rápido aparece, que também compõe parte da monetização e motiva um usuário engajado a fazer a mudança para o plano pago.
Além dos anúncios pós aulas, quando completamos as casas do tabuleiro somos recompensados com cristais, que podem ser utilizados para recolher alguns benefícios.
Todas as vezes que recebemos algum tipo de recompensa, o aplicativo te pergunta se você gostaria de dobrar a recompensa assistindo outro anúncio, prática muito comum em jogos mobile.
Teste de proefiência de inglês
Para competir com outras certificações como o TOEFL e IELTS, eles lançaram um teste próprio.
De novo a maior vantagem é o valor muito abaixo dos competidores e o trabalho contínuo da equipe faz com que cada vez mais instituições aceitem o teste deles.
Hoje mais de 2 mil instituições acadêmicas aceitam o teste do Duolingo como prova de proeficiência no idioma.
O Duolingo cobra cerca de 254 reais pelo teste, enquanto as outras certificações cobram uma média de 1037 reais. (Considerando o dólar valendo 5 reais e desconsiderando os impostos, que mesmo que acrescentasse outros 250 reais ainda seria 50% mais barato que a média das outras certificações).
Retenção & Gamification
Os principais recursos de retenção do aplicativo giram em torno de ser um aplicativo de ensino que parece muito mais com um jogo.
Os dados de usuários ativos por dia são um bom indicativo para acompanhar se a base está caindo com o tempo, crescendo ou se mantendo.
Além do básico da retenção, com lembretes por emails e notificações o Duolingo utiliza algumas estratégias diferentes:
Reduzir as opções
Antes eles ofereciam trilhas para aprender sobre assuntos diferentes e a nova versão conta com apenas uma trilha, diminuindo o “efeito Netflix“ de ficar olhando o catálogo e nunca escolher o que assistir.
Baixa dificuldade
Os primeiros exercícios que você faz são geralmente os mais fáceis, para te dar uma motivação a mais para continuar fazendo as aulas.
Recompensas
Sempre que concluímos uma casa do tabuleiro ganhamos cristais, antes eles eram usados para personalizar seu próprio Duo, a coruja, com roupas e outras coisas.
Hoje esses cristais funcionam para liberar uma versão “lendária” das unidades. No plano pago os cristais ficaram perdidos uma vez que sua corujinha não pode mais ser personalizada.
De qualquer maneira essas recompensas ainda funcionam como uma recompensa positiva, um estímulo que recompensa sua ação de concluir os exercícios.
Streaks/Sequência
Grande parte das notificações giram em torno desse tema: manter sua sequência de dias com exercícios concluídos, para quem quer aprender um idioma novo, esses lembretes são úteis e dão um motivo para voltar.
Ligas
Durante cada semana existe uma classificação com outros usuários, conforme concluímos as aulas ganhamos experiência e no final de cada semana alguns usuários são promovidos para outra liga, enquanto outros são rebaixados de acordo com a quantidade de experiência acumulada naquela semana.
Essa é a carinha da classificação e são 10 ligas que você pode subir! Aqui é onde as notificações mais se destacam, se você está nas primeiras 3 posições, vai receber uma notificação que alguém te ultrapassou em cada uma delas. Outras notificações são disparadas quando você cai do top 5 ou cai para a zona de rebaixamento.
Esse elemento competitivo faz com que seu lado competitivo queira sempre ser promovido para a próxima liga.
Notificações com filtro
Depois de certo tempo de inatividade, você recebe uma notificação com uma mensagem dizendo que parece que as notificações não estão funcionando e por causa disso o próprio aplicativo vai parar de te notificar.
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