6/8 Builders in Public: Primeiros Feedbacks da ClubEZ
Os primeiros feedbacks dos nossos usuários beta, e quais as melhorias para a fase II da ClubEZ.
Fala Builder 👋🏼
Seja muito bem-vindo(a) ao sexto episódio do nosso Builders in Public!
Um breve recap de onde estamos nesse momento da jornada e quais os próximos passos:
A missão do Builders in Public é guiar empreendedores na construção de um negócio SaaS em 8 semanas de maneira simplificada, divertida e gratuita, compartilhando os desafios reais dessa jornada.
Ao final, o objetivo é que o negócio tenha qualquer valor em receita e em usuários ativos. Isso só está sendo possível, porque estamos fazendo juntos!
😴 Dormiu e perdeu algum episódio?
1/8 S1 Builders in Public: Tendo uma Ideia
2/8 S1 Builders in Public: Conceito e Validação
3/8 S1 Builders in Public: Estratégia de Go-To-Market
4/8 S1 Builders in Public: Lançando o MVP da ClubEZ 🚀5/8 S1 Builders in Public: Monetização + Votação PitchDay
E agora estamos no episódio 6 dessa série de 8 episódios da nossa primeiríssima temporada do Builders in Public!
🤝 Uma via de mão dupla
Não existe canal de aquisição mais eficiente do que o bom e velho boca a boca.
Uma pesquisa da PWC realizada em 2023 mostrou que:
Mais da metade dos consumidores dos EUA recomendou uma empresa em que confiam para seus familiares e amigos.
E ao final do dia, você só recomenda algo que acredita ser bom.
"Nós vemos nossos clientes como convidados para uma festa, e nós somos os anfitriões. É nosso trabalho todos os dias tornar cada aspecto da experiência do cliente um pouco melhor."
Jeff Bezos - Founder Amazon
Essa obsessão em entregar a melhor experiência possível ao cliente deve ser o mantra de qualquer empresa que quer estar no "jogo” do empreendedorismo o tempo que for possível.
Se do nosso lado como Founders, queremos escalar o nosso negócio, abrindo novos mercados e ganhando a maior fatia possível de market share do outro lado, isso só é possível quando todos os times tem como cerne a entrega do seu melhor ao cliente final.
Nesses últimos dias colocamos a ClubEZ na mão dos primeiros usuários da plataforma e os comentários, melhorias e sugestões vocês podem acompanhar abaixo.
Feedbacks
Nesta fase do produto colocar na mão do usuário é a melhor ação que podemos ter, uma vez que de nada adianta criarmos o melhor produto pra nós e não para a pessoa que vai estar usando o app.
Com isso, aproveitamos as pessoas que participaram das pesquisas e solicitaram para participar do beta para enviar o link para testar a ClubEZ e ao mesmo tempo nos dar um Feedback sobre e aqui estão os resultados.
🗣️ Pesquisa de Opinião
Em nossas pesquisas sempre tento deixar ela o mais rápida o possível, convenhamos ninguém gosta de perder tempo preenchendo dezenas de campos.
Para isso, determine um objetivo e as respostas que você realmente precisa.
”Ahhhh, mas quanto mais informação melhor”. Verdade. Mas quantas dessas pessoas desistem de concluir o formulário?
Melhor termos algo mais direto ao ponto, fazermos as perguntas mais importantes possíveis no momento que vão compor as melhorias do nosso produto.
📝 Resultados
66% das pessoas acharam a ClubEZ fácil de se utilizar, 33% achou difícil.
A satisfação com a ClubEZ foi neutro. Ninguém muito feliz com o nosso produto.
A maioria das pessoas achou que a ClubEZ não solucionou os problemas que elas têm em relação ao clube que elas gerenciam.
… Interessante.
Sempre deixo um campo aberto com uma pesquisa de “Como podemos melhorar” que é um espaço para o usuário abrir o coração valendo e aqui temos dois comentários bem interessantes:
Separando os comentários, temos dois pontos que justificam a resposta:
Aplicativo confuso, falta uma explicação inicial.
Stripe está atrapalhando estando como obrigatório na criação do clube.
Uma vez que o Stripe está travando a criação do clube e gerando atrito ao criar o clube não temos a entrega de valor principal: Criar e gerenciar um clube.
Como solucionar os pontos da pesquisa?
Aplicativo confuso = Onboarding
Stripe gerando atrito = Retirar da criação do clube como obrigatório
Agora temos a nossa primeira iteração, imagine esses problemas como um funil entupido, os clientes estão travando e não estão encontrando o VALOR da ClubEZ.
Então, bora criar um onboarding….
🫡 A importância do Onboarding
Uma das principais percepções foi em relação ao Onboarding dos novos usuários. Temos alguns artigos falando sobre o tema aqui na B2B, mas em resumo:
63% das pessoas acreditam que o onboarding é a chave para decidir contratar um produto.
74% dos leads vão abandonar o seu produto se o processo de onboarding for complicado demais.
86% dos clientes dizem que permanecerão leais se o onboarding e a educação contínua forem fornecidas.
Caso queira aprofundar, basta clicar abaixo👇🏻
Para a ClubEZ vamos fazer algo mais simples que um onboarding, adicionaremos apenas um Tool Tip para a criação do Clube e adicionaremos explicações adicionais sobre o Stripe.
⚽️ Nova versão da ClubEZ no Ar
A nova versão da ClubEZ vem com:
Tooltip
Explicações sobre o Stripe
Painel de gestão para administradores
Melhorias de Performance
Fix em alguns bugs
E você, óbvio, já pode baixar!
🎙️ Pitch Day
A comunidade votou e definiu o dia do nosso tão esperado Pitch Day 🚀
Então já pode marcar na sua agenda:
Data: 12/06 - Quarta-feiraHorário: 19:00 - horário de Brasília.
Local: Discord, clique aqui para entrar
Experiência no dia do evento: O evento é para todos, isso quer dizer que esperamos que você interaja via chat, dê a sua opinião sobre o produto e traga o máximo de contribuição possível para a troca!
Nos vemos no próximo episódio!
– Scheliga e Espíndola
Recursos: